Отследить посылку с AliExpress

Как отследить посылку

После оформления покупателем заказа на сайте AliExpress, продавец приступает к упаковке товара и его передаче в почтовую компанию, где он будет отправлен на транспортировку. Выбор транспортной компании зависит от вида доставки, выбранного продавцом во время оформления заказа. Если был указан бесплатный способ, то доставка будет осуществляться одной из следующих компаний:

• China Post Small Packet.
• Aliexpress Standard Shipping.

После того, как посылка была передана на почту, она получает трек-номер, который по-другому называется уникальным идентификатором. Он нужен для отслеживания посылки во время ее транспортировки.

Отслеживание посылки Алиэкспресс по трек номеру

Для отслеживания заказа по уникальному идентификатору, необходимо совершить следующие действия:

1. Зайти на сайт онлайн-магазина AliExpress и пройти авторизацию.
2. Найти раздел «Мои заказы».

1. Найти интересующий заказ и кликнуть на ссылку «Отслеживание».

1. Нажав на кнопку, вы попадете на страницу со всей необходимой информацией о заказе. Там же будет трек-номер. Нужно нажать на кнопку «Отследить». После этого сайт выдаст статус посылки.

Основной недостаток отслеживания посылки по трек-номеру в личном кабинете пользователя заключается в том, что обновления информации происходят с небольшой задержкой. Поэтому можно воспользоваться специальными сайтами для отслеживания, например, сайтом ГдеПосылка. Скопируйте трек-номер своего заказа с личного кабинета и вставьте в специальную строку.

Виды доставки в Россию на Aliexpress

Каждый продавец на Алиэкспресс предлагает свои варианты транспортировки заказа. Узнать информацию о возможных способах доставки можно, кликнув по ссылкам, расположенным в карточках товара.

После этого, на экране появится окошко, в котором будут указаны все возможные способы доставки, доступные для покупателей из России.

Особой популярностью среди покупателей онлайн-магазина, считается бесплатная доставка. Ее предлагают две компании:

Доставка ePacket

Это один из наиболее популярных способов доставки в РФ. Компания предоставляет возможность отслеживать посылки от интернет-магазина вплоть до получения заказа покупателем. Минимальный срок доставки составляет 14 дней, а максимальный – 25 дней.

Доставка AliExpress Standard Shipping 

Еще один популярный вариант доставки заказов, сделанных на сайте Алиэкспресс. Его выбирают для транспортировки бюджетных товаров. В среднем, заказы приходят на место назначения через 25-40 дней. Стоимость посылки влияет на возможность ее отслеживания на сайте. Если товар стоит менее 2-х долларов, то велика вероятность, что узнавать его статус после пересечения китайской границы будет невозможно. Информация о транспортировке более дорогих заказов будет доступна по всему пути.

Способы платной доставки с Алиэкспресс

Покупатели могут выбрать и платную доставку. Этот способ могут предложить следующие компании:

AliExpress Premium Shipping

Данный вид доставки относится к классу Premium. В этом случае, заказ находится в пути в течение 15-22 дней. Отслеживать посылку по трек-коду, можно независимо от его нахождения, т. е. по всему пути.

EMS

Данная компания предлагает экспресс-доставку. В среднем, покупатель в этом случае сможет получить заказ через 13-25 дней. Стоит отметить и существующие ограничения. Доставка через EMS доступная для груза, размер которого не превышает 30 кг. Отслеживать товар можно по всему пути. Есть специальные купоны на бесплатную доставку.

Cainiao Standard For Special Goods

Логистическую службу называют одним из наиболее бюджетных платных способов доставки товара, купленного на сайте Алиэкспресс. В среднем, посылка находится в дороге около 20 дней. Покупатели могут отслеживать заказ по трек-номеру на всем пути.

DHL

Если воспользоваться услугами немецкой логистической компании, то можно получить свой заказ через 10 дней. В некоторых случаях, посылка находится в пути 20 дней. Однако этот способ доставки считается одним из самых дорогих на Алиэкспресс.

Если на сайте имеется бесплатная доставка, а товар, который вы выбрали, не является ценным, то лучше всего остановить свой выбор именно на данном способе.

Сколько дней может храниться на почте посылка с Алиэкспресс?

Поскольку большую часть посылок с интернет-магазина Алиэкспресс причисляют к международным мелким пакетам, то они хранятся в почтовом отделении в течение 30 дней. Время отсчитывается с момента прибытия заказа на почту России и его регистрации. Если срок хранения подошел к концу, а покупатель все еще не пришел забрать свою посылку, то она становится невостребованной и отправляется на склад, где хранится еще полгода. После этого, товар подвергается утилизации.

Почему не отслеживается посылка с АлиЭкспресс?

В 2017 году компанией Alibaba Group были установлены правила на бесплатный способ доставки товаров в Россию и страны СНГ. Было также отмечено, что заказы, стоимость которых превышает 2 доллара, должны обладать уникальным идентификатором, чтобы у покупателей была возможность их отслеживать. Если же получатель не может отследить посылку с помощью трек-кода, то он должен подумать о возможной причине. Наиболее популярными считаются следующие ситуации:

• Покупатель сделал заказ на маленькую сумму. Недорогие товары можно отслеживать, пока они находятся в Китае. Если посылка пересекла государственную границу, то сведения о ее местонахождении остаются неизменными. В этом случае, получателю придется ждать, пока ему не придет уведомление о прибытии товара на почту.
• Трек-код оказался поддельным. Поскольку в Китае международные номера, необходимые для отслеживания заказа, стоят дороже, некоторые продавцы, не желая тратить деньги на оплату данной услуги, присылают покупателям ненастоящие коды, статус которых остается неизменным. Если вы заметили, что на сайте сведения о товаре не меняются, свяжитесь с продавцом и узнайте, отправил ли он посылку. Можно также потребовать, чтобы он указал верный и действующий трек-код. Если же он отказывается, то у вас есть право обратиться в службу поддержку онлайн-маркетплейса.
• Продавец указал локальный номер. Международными компаниями используются коды, наподобие АА000000000АА, где AA — буквы, а 0 — цифры. Если же в вашем номере букв нет, а есть только цифры, это значит, что заказ можно будет отслеживать только в Китае. Справиться с этой ситуацией можно, обратившись к продавцу и попросив указать международный номер.

Не стоит впадать в панику, если сведения о посылке перестали обновляться. Причин может быть довольно много, и практически в каждом случае, заказ приходит на место назначения. Главное – помнить о времени доставки и своевременно открыть спор, если посылка так и не пришла.

Отслеживание посылки с AliExpress через Почту России

Отслеживать заказ, сделанный на сайте китайского онлайн-магазина AliExpress, можно и через сервис «Почта России». Но это можно сделать только в том случае, если продавец прислал международный код, выглядящий следующим образом: R71143468CN, R87765345FI и т. д. В том случае, если вам отправили код, имеющий другой вид, вы, скорее всего, не сможете следить за статусом посылки через почтовый сервис.

Вопросы по отслеживанию посылок с Алиэкспресс

Сколько времени ждать посылку в 2022 году?

Некоторые сложности были отмечены в январе, феврале и первых числах марта. Сегодня отправка длится около 6 дней. Заказ находится в пути примерно такое же время.

Почему за неделю не отслеживается посылка?

Если вы в течение недели не можете отслеживать сделанный на сайте заказ, то свяжитесь с продавцом и попросите у него полные сведения о доставке товара. Если ответа не последовало, то рекомендуется отменить заказ. В том случае, если код первое время был виден, а потом перестал отображаться, нужно проверить стоимость товара. Есть вероятность, что статус посылки менялся только в течение того времени, когда она находилась в Китае. Если это так, товар обязательно придет вовремя. 

Статус — отказано таможней в выпуске

Если вы увидели возле своего заказа «Отказано таможней в выпуске» и этот статус остается неизменным в течение долгого времени, велика вероятность, что товары запретили ввозить в страну. Это значит, что посылка была заблокирована. Это могло произойти по следующим причинам:

• Было заказано большое количество единиц одного товара (таможенники с подозрением относятся к подобным партиям, потому что думают, что их покупают в коммерческих целях).
• Было замечено искусственное занижение стоимости.
• Возникла необходимость в получении официального разрешения, которое может быть выдано только продавцом маркетплейса.
• Товар является запрещенным для ввоза в вашу страну.

Обычно заказ спустя некоторое время проходит таможенные проверки и отправляется к получателю. Если же статус так и остается неизменным, то нужно обратиться к продавцу. Если тот не выходит на связь, рекомендуется открыть спор.

Отслеживание трек-номера HXMXPxxxRU

Подобные треки присваиваются после прибытия заказа в Казахстан. Следить за посылкой нужно через форму, указанную выше. Если и в этом случае возникли неполадки, обратитесь к нам: мы постараемся решить вашу проблему.

Отслеживание трек-номера RBxxxSG

Код подобного формата можно отслеживать через форму, указанную выше.

Отслеживание трек-номера ZAxxxHK

Подобные номера присваивают заказам из Гонконга. Отследить заказ можно будет с помощью трек-кода и формы, указанной на странице.