Как защищены права покупателя на AliExpress?

Уже давно не секрет, что покупки на популярнейшей китайской торговой площадке AliExpress, порой связаны с определенными рисками. Ведь не все продавцы одинаково честны, поэтому, могут обмануть. Чтобы минимизировать такие случаи, на AliExpress была реализована функция защиты заказа. В данной статье подробно расскажем о том, что она из себя представляет.

Ознакомьтесь внимательно, ведь если не поймете принцип работы защиты, то в один прекрасный момент можете лишиться своей покупки, и оплаченных за нее средств.

Что из себя представляет защита заказа на AliExpress?

Чтобы было понятнее, будем показывать на конкретном примере. Как можно понять, покупка еще не дошла, а срок ее защиты уже подходит к концу. Далее рассмотрим понятие самой защиты.

Что такое защита покупателя на Алиэкпресс?

Если обратиться к информации на самой площадке, то о защите говорится ровно следующее:

«Защита покупателя» — это привычный перечень гарантий, которые распространяются на все представленные товары и заказы. Действие данных обязательств, начинается после того, как клиент оплатил свой заказ. Отслеживать сроки защиты вы можете в личном кабинете в подразделе с совершенными заказами.

Как только вы подтвердите, что получили посылку, у вас останется 15 суток, чтобы разместить заявку на возвращение денежных средств.

Чтобы ознакомиться с более подробной информацией о вашем заказе, необходимо перейти в раздел «Подробнее». Здесь вы увидите сколько еще будет активна защита покупателя.

Что делать, если заказ на AliExpress сменил статус на закрытый?

Если вы ничего не получали, то это не самый хороший знак. Как можно быстрее зайдите на сайт и попробуйте связаться с продавцом.

Если не предпринять никаких действий, то срок защиты закончится, и сделка закроется сама. Получится так, что заказ до вас не дошел, и деньги никто не вернет, так как вы не воспользовались опцией защиты и не связались с продавцом. А значит винить можно будет только себя.

По-прежнему не понимаете, что такое защита пользователя на AliExpress?

Что нужно делать, если время защиты подходит к концу?

Когда сроки подтверждения получения заказа подошли к концу, а свой заказ вы так и не получили, или по каким-то причинам вы недовольны состоянием товара, то нужно как можно быстрее «открыть спор» с продавцом. Не забывайте о том, что как только закончится срок действия защиты, продавец получит свои деньги вне зависимости от того пришел вам товар или нет.

Не все продавцы одинаково честны, поэтому могут предлагать вам закрыть спор и гарантировать, что посылка вот-вот до вас дойдет. В конце концов, если ваша покупка вам когда-то дойдет, то вы по доброте душевной сами сможете отправить деньги продавцу. Это вполне нормальная практика.

Как продлить защиту покупателя на AliExpress?

Время действия защиты всегда можно продлить. Для этого можно написать продавцу самому или воспользоваться функцией продления защиты покупателя. Во втором случае будет направлен соответствующий запрос.

Если у заказа есть трек-номер и он показывает, что отправление вот-вот до вас доберется, то есть смысл написать продавцу и попросить его немного продлить время заказа. Если же в последний момент с заказом что-то случилось, и он не дошел, то смело открывайте спор.

При общении с продавцом указывайте настоящую почту и периодически ее проверяйте, иначе пропустите ответ.

Защита покупателей на AliExpress реализована очень понятно и качественно. Со своей стороны, пользователи должны быть внимательны и следовать необходимым инструкциям. Стоит учесть, что служба поддержки Алиэкспресс поможет в решении любой ситуации.

Мы надеемся, что эта статья была для вас полезной и теперь вы знаете, что делать, если ваша посылка задерживается или вовсе не пришла в обозначенный срок. Пользователи обязательно должны быть знакомы с принципом работы защиты заказов. Она может помочь вам сохранить свои средства, если заказ не пришел. К тому же, появление такой функции в значительной мере снизило количество недобросовестных продавцов, что благотворно сказалось на репутации самой торговой площадки.

Частые вопросы про защиту на AliExpress